在现代商业交易中，POS机已成为不可或缺的支付工具。偶尔会出现一些技术问题，比如POS机在刷卡后未能打印出小票，但款项却从账户中扣除了。这种情况下，商户和消费者都可能感到困惑和焦虑。本文将提供详细的解答和解决方案，帮助您在遇到此类问题时能够迅速而有效地处理。
1、了解POS机的交易流程对于解决问题至关重要。正常的交易流程包括：消费者在POS机上刷卡，交易数据传输至银联或中信等支付平台，再由发卡行确认，之后数据返回至银联或中信，最终POS机打印出交易小票。如果在这一过程中的任何环节出现通讯错误，都可能导致交易不成功，POS机也就无法打印小票。
2、当消费者收到银行的扣款短信，这通常意味着交易数据已经到达发卡行，并且发卡行已经记录了这笔交易。但是，如果数据未能成功返回至POS机，交易将被视为不成功。在银行进行结算前，这笔交易会处于挂账状态。银行在对账过程中发现不成功的交易后，会进行自动冲正处理，这一过程通常在24至48小时内完成。
3、面对这种情况，商户可以采取的措施是请求消费者再次刷卡。由于商户拥有实体店面，消费者不必担心商户会消失。如果消费者担心款项已被扣除，他们可以直接联系发卡行提出调单请求。由于没有小票，银行在核对信息后，会将款项返还给消费者。
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