盛钱包:遇到刷卡不成功、收款不到账等问题怎么办?

作者:盛钱包 来源:盛钱包 发布时间:2020-06-30 访问量:10

遇到钱明明被扣了,却交易收款没有到账这种情况称作“交易不打单”

那我们无法根据签购单去判断交易是否成功的时候应该如何应对?

一、扫码交易,请看这里——扫码交易不打单

智能POS

1、选择【支付管理】中的【交易明细】;


2、同步【异常交易】;


3、判断交易是否成功

提示:如果没有异常交易选项,请在首页选择检查更新即可。

传统POS

1、选择【POS交易查询】;


2、输入【商户订单号】;


3、判断交易是否成功

提示:如果查询不到交易,请致电相关支付机构查询。


二、刷卡交易不打单

智能POS


1、检查是够卡纸;


2、尝试【重打印】;


3、同步【异常交易】;


4、判断是否交易成功。


提示:如果没有异常交易选项,请在首页选择检查更新即可。


传统POS

1、检查是否卡纸,尝试【重打印】;


2、尝试“冲正”刷1分钱或者余额查询;


3、判断是否交易成功。

提示:若冲正失败,为避免商户产生损失,建议让客户再刷一次卡,如果后面发现多刷了,可以为客户申请退款。


如果根据上面的步骤还未能解决问题也不要着急,不管情况有多么的复杂,请及时致电相关支付机构的客服电话。


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