此问题分为连个情况

一.IOS设备:

（1）手机不要设置为振动或静音模式、设置》隐私》麦克风，重新打开“客户端对应类型”的音频开关。再重新进入到APP，音量到最大，在注册页面插入刷卡器，看是否有终端号出来。

（2）如果没有，在耳机口中插入耳机线，并播放音乐，如果左右耳机口有声音，则回到客户端对应类型APP，在进入APP时候关闭所有音乐和录音相关的APP。

（3）如耳机口没有声音，则从手机屏幕底部向上滑，看他是否开了airplay。【如：我手机尾插坏了，每次会自动跳到airplay中的iphone选项，此时改为“耳机”即可。】

（4）如airplay问题没导致，请问商户是否越狱，如果越狱的话，让商户自行排除有关录音，耳机播放的软件或者权限，以及混响器这类。

（5）如手机加有保护壳，一定要把设备插至最底端。

二. 安卓设备或手机问题排除法：

（1）只有1个设备情况下，使用2台手机进行尝试，2台手机都出问题，软件或设备问题。

（2）只有1台手机情况下，使用2台刷卡器进行尝试，2台刷卡器都不行，手机和设备兼容性问题，或者软件问题，再者2台设备都坏了。

（3）使用安卓和iphone手机，各用一台设备，如果出现2者都不识别，那就是设备问题，如果出现某台手机不支持，那么就是软件或手机问题。

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